テレビ電話でパソコンを直す
ある連休の夜、お客様から電話問い合わせがありました。締め切りのある仕事があるのにパソコンが壊れて困っている、という内容でした。
「リモートで何とか…」と思いましたが、パソコンの状態が悪くリモート操作は不可能。
そこで、テレビ電話を使って状況を確認することにしました。
お客様はパソコンに詳しい方だったので、テレビ電話越しに指示を出すことで、一緒に問題解決に取り組むことができました。
直そうにもビットロッカーがかかっていたり、超える壁が何個もありましたが、
まさか、テレビ電話でパソコン修理ができるなんて！
パソコンが直ったときはお客様と一緒に私も感動しました。
こんなこともあるんですね。
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